agb33 নিয়ম ও শর্তাবলী

সংজ্ঞা ও ভূমিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") agb33 প্ল্যাটফর্ম ("ওয়েবসাইট") এবং এর অধীনস্থ সমস্ত সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। এই শর্তাবলীতে "আমরা", "agb33" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে agb33 পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝায়, এবং "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে এই ওয়েবসাইটে নিবন্ধিত বা ব্যবহারকারী যে কোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।

agb33-এ প্রবেশ করে, নিবন্ধন করে বা যে কোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের বাজারের জন্য প্রযোজ্য। যে কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটি প্রামাণিক হিসেবে বিবেচিত হবে।

গ্রহণযোগ্যতা ও বয়সসীমা

agb33 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে অথবা এই সেবা গ্রহণের আইনগত অধিকার থাকতে হবে।
• আপনার এমন কোনো বৈধ কারণ থাকা উচিত নয় যার কারণে অনলাইন বেটিং বা গেমিং থেকে আপনাকে বিরত রাখা হয়েছে।
• আপনি নিজের পক্ষে কাজ করছেন এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের হয়ে নয়।
• আপনার agb33-এ কোনো বিদ্যমান অ্যাকাউন্ট বাতিল বা নিষিদ্ধ করা হয়নি।

agb33 যে কোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথিপত্র চাইতে পারে। বয়স যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং অর্জিত বোনাস বাতিল করা হবে।

নিবন্ধনের তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে তা শর্তাবলী লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখুন। নিজের অ্যাকাউন্টে ঘটা যে কোনো কার্যক্রমের দায় আপনার। সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• অন্যদের সাথে অ্যাকাউন্ট শেয়ার করবেন না।
• পাবলিক ওয়াই-ফাইতে লগইন করা এড়িয়ে চলুন।
• পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করুন।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার নীতি

agb33 কর্তৃক বন্ধ করা

agb33 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে যে কোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে বা মিথ্যা তথ্য পাওয়া গেলে।
• মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।

ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ করা

আপনি যে কোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যে কোনো উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স আপনাকে পরিশোধ করা হবে, তবে ওয়েজারিং শর্ত অপূর্ণ বোনাস বাতিল হবে।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

agb33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি তা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত বর্ণিত আছে।

নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য দেন তা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হতে পারে:

• পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণের জন্য।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নিয়ম মেনে চলার জন্য।
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদানের জন্য।
• প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য পাঠানোর জন্য (আপনার সম্মতিতে)।

agb33 আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।

দায়িত্বশীল জুয়া

agb33 দায়িত্বশীল জুয়া খেলার বিষয়ে গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। জুয়া খেলা একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, অর্থ উপার্জনের পদ্ধতি নয়।

স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো প্রদান করি:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• বাজির সীমা: নির্দিষ্ট সময়কালের জন্য বাজির সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বিরতি: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখুন।
• স্ব-নিষেধ: স্থায়ীভাবে নিজেকে বাদ দিতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

মেধাসত্ত্ব

agb33 ওয়েবসাইটের সমস্ত বিষয়বস্তু — যার মধ্যে রয়েছে লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট, চিত্র এবং নকশা — agb33-এর মেধাসত্ত্বের অধীনে সংরক্ষিত।

আপনাকে এই বিষয়বস্তু ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য দেখার সীমিত অনুমতি দেওয়া হচ্ছে। তবে নিম্নলিখিত কার্যক্রম স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ:

• agb33-এর বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা প্রকাশ করা।
• ওয়েবসাইটের সফটওয়্যার বিপরীত ইঞ্জিনিয়ারিং বা পরিবর্তন করা।
• বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে agb33-এর ব্র্যান্ড উপাদান ব্যবহার করা।
• agb33-এর নাম বা ব্র্যান্ড অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।

গেম প্রদানকারী সংস্থাগুলো যেমন Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe, Evolution Gaming, Microgaming, Ezugi — তাদের নিজ নিজ মেধাসত্ত্ব তাদের কাছেই সংরক্ষিত।

দায় সীমাবদ্ধতা

agb33 প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা যতটা সম্ভব নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদানের চেষ্টা করি, তবে নিম্নলিখিত বিষয়ে আমাদের দায় সীমাবদ্ধ:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হারানো বাজি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের বিলম্ব বা ত্রুটি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (force majeure) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা সাইবার আক্রমণ।

কোনো পরিস্থিতিতেই agb33-এর সামগ্রিক দায় ওই নির্দিষ্ট ঘটনায় আপনার জমা করা পরিমাণের বেশি হবে না।

শর্তাবলী পরিবর্তন

agb33 যে কোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• আপডেট করা শর্তাবলী এই পাতায় প্রকাশ করা হবে।
• "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি আপডেট করা শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন — বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

যে কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

• প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমকে জানান। বেশিরভাগ সমস্যা এই পর্যায়েই সমাধান হয়।
• দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিম বিষয়টি পর্যালোচনা করবে এবং ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেবে।
• তৃতীয় ধাপ: সমাধান না হলে উচ্চতর কর্তৃপক্ষের কাছে আপিল করার সুযোগ রয়েছে।

agb33 সমস্ত বিরোধ সুষ্ঠু ও নিরপেক্ষভাবে নিষ্পত্তি করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের লক্ষ্য প্রতিটি ব্যবহারকারীর সাথে দীর্ঘমেয়াদী সুসম্পর্ক বজায় রাখা।